Domande Frequenti
Come funziona il cambio taglia?
Se desideri cambiare la taglia di un prodotto, le tariffe per il servizio di gestione e rispedizione sono:
Cambio Standard: 13 €
Cambio Assicurato: 18 €
Come posso utilizzare un codice promozionale?
Applicare uno sconto è semplicissimo. Segui questi passaggi nel carrello:
Nella casella "Riepilogo", seleziona la voce "Hai un codice promozionale?".
Inserisci il codice in tuo possesso nell'apposito campo.
Seleziona "Applica" per aggiornare il totale dell'ordine.
Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o fallato?
Ci scusiamo per l'inconveniente! Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, puoi restituirlo senza problemi sempre entro il termine di 14 giorni. Contattaci subito tramite la dashboard o il servizio clienti per avviare la procedura di sostituzione o reso per difetto.Dove posso visualizzare il mio ordine appena effettuato?
Puoi monitorare lo stato del tuo acquisto in due modi:
Tramite Email: Subito dopo il pagamento, riceverai una conferma d'ordine con tutti i dettagli.
Dalla tua Dashboard: Accedi al tuo account sul nostro sito e seleziona la voce "Ordini". Lì troverai lo storico completo e lo stato di avanzamento di ogni pacco.
I pagamenti sul sito sono sicuri?
Assolutamente sì. La tua sicurezza è la nostra priorità. Il sito è dotato di un sistema di protezione avanzato: i tuoi dati sono crittografati e protetti tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer). Questa procedura di codifica assicura l'assoluta riservatezza e garantisce che i tuoi dati di pagamento non siano accessibili a terzi su Internet.In quali paesi spedite e quali sono i costi?
Spediamo in gran parte del mondo. Per l'Italia, le tariffe applicate sono le seguenti:
| Destinazione | Spedizione Standard | Spedizione Assicurata | Spedizione Gratuita |
| Italia (Base) | 6 € | 13 € | Sopra gli 80 € |
| Sardegna e San Marino | 19 € | 25 € | Sopra gli 80 € |
Non ho ricevuto l’email di conferma ordine. Cosa devo fare?
In genere l'email di conferma viene inviata entro pochi minuti. Se non la vedi:
Controlla la cartella Spam o Promozioni del tuo account di posta.
Assicurati che l'indirizzo email inserito durante l'acquisto sia corretto.
Se dopo 24 ore non hai ricevuto nulla, contattaci e verificheremo lo stato del tuo ordine.
Posso aggiungere un articolo a un ordine già effettuato?
Per motivi tecnici e di sicurezza nei pagamenti, non è possibile aggiungere articoli a un ordine già concluso. Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento (come indicato nella sezione "Gestione Ordini") e procedere con un nuovo acquisto unico per risparmiare sulle spese di spedizione.Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, è possibile gestire l'ordine direttamente dal proprio account prima che venga processato per la spedizione:
Accedi alla tua Dashboard e seleziona l'ordine che desideri gestire.
Clicca sul pulsante "Annulla ordine" e segui le indicazioni a schermo.
Nota: Se il tasto non è più visibile, significa che l'ordine è già in fase di imballaggio o spedizione e non può più essere modificato.
Posso restituire un prodotto?
Certamente. In conformità con la legge, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente:
Reso Standard: 10 €
Reso Assicurato: 15 €